Statusy płatności w e-kartotece

E-kartoteka rozróżnia trzy statusy płatności:

• Poprawna/Oczekująca na zaksięgowanie – oznacza, że płatność wykonana przez mieszkańca została zrealizowana prawidłowo, czyli środki zostały przekazane do zarządcy.
• Zaksięgowana - oznacza, że płatność dotarła do zarządcy i do e-kartoteki przyszła informacja zwrotna, że dana płatność jest już uwzględniona w Rozrachunkach.
• Błędna – oznacza, że płatność wykonana przez mieszkańca nie została zrealizowana prawidłowo, czyli środki nie zostały pobrane z konta bankowego mieszkańca.

Płatności z nieaktualnym saldem

Jeżeli mieszkaniec widzi po zalogowaniu na swoje konto e-kartoteki płatność, która ma status "poprawna", oznacza to, że rozrachunki nie uwzględniają jeszcze jego ostatniej płatności i nie może wykonać kolejnej (saldo jest nieaktualne). W takim przypadku mieszkaniec musi poczekać, aż płatność zostanie zaksięgowana przez zarządcę.

Dlatego zachęcamy do zapoznania się z możliwościami jakie dają opcje administracyjne dostępne po zalogowaniu na koto administratora (Panel  Opcje administracyjne  Lista płatności) oraz „lista płatności” w rozrachunkach po zalogowaniu na konto pracownicze. Można w tym miejscu oglądać, jakich płatności dokonali mieszkańcy oraz jakie mają aktualnie statusy. Dodatkowo można takie pozycje ręcznie oznaczać jako zaksięgowane.

Oznaczanie płatności jako zaksięgowanych

Płatności zaksięgowane poprzez program Banki - płatności masowe wysyłają do e-kartoteki informację, która zmienia automatycznie ich status (z „poprawna” na „zaksięgowana”).

W przypadku, gdy płatności zostały zaksięgowane bez wykorzystania programu Banki – płatności masowe lub plik z wyciągiem nie zawierał poprawnych danych identyfikujących płatność dokonaną przez e-kartotekę, status "zaksięgowana" powinien zostać nadany ręcznie. Aby to zrobić, należy:

1. Zalogować się do e-kartoteki na konto administratora lub pracownika z nadanymi uprawnieniami.
2. Przejść do zakładki "Opcje administracyjne" lub „Rozrachunki”.
3. Wybrać opcję „Lista płatności”.
4. Następnie zweryfikować pozycje ze statusem „oczekująca na zaksięgowanie”.
5. Kliknąć przycisk „Oznacz jako zaksięgowane”.